SYNORVEXA olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda yer alan iade koşulları, satın aldığınız ürün ve hizmetlerle ilgili süreçleri şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklamaktadır.
İade talebinde bulunabilmeniz için ürünün teslim tarihinden itibaren belirlenen süre içerisinde başvuru yapılmış olması gerekmektedir. Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şarttır. Dijital ürün veya hizmetlerde ise, hizmetin tamamlanmamış olması ve kullanımın sınırlı düzeyde gerçekleşmiş olması gerekmektedir.
Fiziksel ürünlerde iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gün ile sınırlıdır. Hizmet ve dijital içeriklerde ise satın alma tarihinden itibaren 7 gün içerisinde talep oluşturulmalıdır. Bu sürelerin aşılması durumunda iade talebi değerlendirilmeye alınmayabilir.
İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünün eksiksiz gönderilmesi, tüm aksesuar ve belgelerin pakete dahil edilmesi gerekmektedir. Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan kaçınmak adına uygun paketleme yapılmalıdır. Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 5–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Süresi geçmiş başvurular
• Tamamlanmış ve aktif olarak kullanılmış dijital hizmetler
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
SYNORVEXA
E‑posta: [email protected]
Telefon: +90 212 987 45 67
Adres: Büyükdere Cad. No:145, Şişli / İstanbul